You are here

Шановні колеги!

Щиро вітаємо Вас з професійним святом – Днем державної служби України!

Професія державного службовця – важлива та відповідальна праця людей, які у своїй більшості виконують її за покликанням, демонструючи справжню відданість справі та бажання служити людям.

Від ефективності функціонування державної служби залежить ступінь задоволення законних інтересів громадян, реалізація 

                                                                                                  державної соціальної політики.

Бажаємо Вам здоров'я, мудрості, витримки у всіх життєвих випробуваннях,

добра і добробуту, заслуженої поваги і вдячності людей!

Нехай кожен день Вашого життя буде щасливий і радісний,

а родинне тепло і затишок допомагають у виконанні почесного

і відповідального професійного обов’язку.

З повагою,

колектив УПФУ в м.Сєвєродонецьку

Відділ обслуговування громадян

Начальник відділу – Єнченко Алла Олександрівна

Основна мета діяльності відділу - підвищення якості обслуговування громадян через впровадження нових стандартів обслуговування громадян

Головні напрями роботи відділу:

  • Прийом громадян за принципом «фронт-офіс»;
  • Розподіл черги відповідно до питання з яким звертається відвідувач;
  • Забезпечення взаємодії відвідувача та всіх підрозділів УПФУ;
  • Прийом громадян з метою з’ясування питання щодо визначення права на призначення (перерахунок) пенсій;
  • Прийом заяв про призначення, перерахунок, поновлення виплати пенсій;
  • Прийом документів на переведення пенсій з іншої місцевості;
  • Прийом громадян для оформлення допомоги на поховання;
  • Надання допомоги в отриманні необхідних підтверджуючих документів шляхом оформлення відповідних запитів на підтвердження відомостей про стаж, заробітну плату, тощо;
  • Підготовка відповідей на звернення громадян з пенсійних питань;
  • Видача довідок про розмір пенсії, про перебування на обліку;
  • Надання допомоги при заповненні заяв та бланків;
  • Оформлення заяв на видачу електронних пенсійних посвідчень від внутрішньо переміщених осіб;
  • Реєстрація та контроль правильності сплати збору на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування під час набуття права власності на легкові автомобілі;
  • В межах своїх повноважень проведення консультативної та інформаційно-роз’яснювальної роботи стосовно пенсійного законодавства.

Порядок прийому та обслуговування громадян регулюється:

  • Постановою правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 «Про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України» ссылка
  • Постановою правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 № 22-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування» ссылка